• BTC : ¥22276.25
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  • ETH : ¥1680.00
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币种 价格 日涨跌
ETH 以太币 1680.00 +2.82 %
BTC 比特币 22276.25 +3.37 %
ZEC ZCash 1284.10 +7.91 %
LTC 莱特币 293.40 +6.18 %
BTS 比特股 0.4572 +9.85 %
ETC 以太经典 62.00 +3.27 %
BCC BCC 2569.99 +5.24 %
DOGE 狗狗币 0.006460 +27.42 %
DASH 达世币 1973.13 +0.25 %
XMR 门罗币 526.38 +4.23 %
XRP 瑞波币 1.03 +2.58 %
NXT 未来币 0.3569 +3.42 %
XEM 新经币 1.30 +7.26 %
NMC 域名币 6.90 -3.23 %
XPM 质数币 0.6800 -0.51 %
PPC 点点币 7.10 +7.41 %
CNC 中国币 0.006000 -3.23 %
FTC 羽毛币 0.2320 +6.42 %
TIX 彩币 0.0000095 -5.00 %
XTC 物联币 0.005900 +13.46 %
TIPS 帽子币 0.0000098 +0.31 %
XCP 合约币 54.58 +4.12 %
BAT 注意力币 2.22 +0.00 %
CVC Civic 2.10 +0.00 %
DNT district0x 0.4700 +0.00 %
DOC 域链 0.3760 +0.00 %
EOS EOS 12.96 +0.00 %
ETP24.38 +0.00 %
ICO 爱科币 1.80 +0.00 %
IFC 无限币 0.000551 +0.00 %
LLT 流量币 0.7260 +0.00 %
LRC Loopring 0.5000 +0.00 %
OMG OmiseGo 52.01 +0.00 %
PAY TenX 16.41 +0.00 %
PST Primas 1.0000 +0.00 %
QTUM Qtum 41.50 +0.00 %
REP Augur 102.90 +0.00 %
SNT Status 0.5800 +0.00 %
STORJ Storj 7.50 +0.00 %
TNT Tierion 0.6800 +0.00 %
ZRX 0x项目 1.50 +0.00 %

比特儿平台统一使用工单系统处理问题公告

2017-05-19 10:59:04编辑: 分类:阅读:42495

亲爱的比特儿用户:
平台最近用户咨询量增加,人工客服已经在努力解决但是还是会有一部分问题无法及时处理到,给大家造成不便,非常抱歉。
经过调查发现,大部分用户通过多种渠道发送了相同的问题。客服提交问题时反复查询浪费了大量时间,一方面给客服工作造成了很大压力,另一方面通过正常渠道提交的问题无法及时看到,无法及时得到解决,形成了恶性循环,事倍功半。

为了更好的提高服务质量,及时,快速,有效的解决大家的问题,暂停400客服电话和QQ服务。目前统一使用“有问必答”系统处理大家的问题。

使用方法:
1.在平台遇到问题,点击网站右上角“有问必答”,进入工单提交页面。
可以搜索常见问题解答,查询常见问题处理方法,快速看到相关问题的解决方案。
查询链接:https://support.bter.com/hc/zh-cn
还有更多功能,持续开发中。
2.直接提交工单链接:https://support.bter.com/hc/zh-cn/requests/new
对于大家提交的问题,客服会尽快进行解答回复,请注意查收邮件进行确认。
客服工作时间:9:00-18:00
比特儿感谢大家的支持和理解。
比特儿
5月19日


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