• BTC : ¥19010.00
  • LTC : ¥278.79
  • ETH : ¥1343.00
  • ETC : ¥98.24
  • QTUM : ¥39.30
币种 价格 日涨跌
ICO ICO币 2.78 +7.00 %
EOS EOS 12.75 +0.73 %
SNT Status 0.3670 -6.62 %
BTM 比原链 0.3490 +13.31 %
BTC 比特币 19001.01 +8.58 %
ETH 以太币 1344.97 -2.51 %
QTUM 量子链 39.50 -4.89 %
BTS 比特股 0.9076 -0.80 %
LTC 莱特币 279.35 -1.59 %
BAT 注意力币 0.7350 -6.61 %
ETC 以太经典 97.95 -1.46 %
ETP15.83 +5.53 %
DOGE 狗狗币 0.0121 -0.41 %
CNC 中国币 0.0871 +14.61 %
NXT 未来币 0.7186 +0.22 %
ZEC ZCash 1221.00 -2.40 %
XEM 新经币 1.11 -0.46 %
IFC 无限币 0.000740 +0.27 %
XMR 门罗币 301.70 +2.29 %
XTC 物联币 0.0703 +2.63 %
XPM 质数币 2.49 -3.07 %
TIX 彩币 0.000166 -0.66 %
XCP 合约币 97.00 -3.96 %
DASH 达世币 1256.25 -3.44 %
XRP 瑞波币 1.15 -2.95 %
NMC 域名币 12.09 -0.33 %
PPC 点点币 11.48 -1.29 %
FTC 羽毛币 0.3470 +2.97 %
SHELL 小贝壳 0.1460 +-0.00 %
BTRX 赎回代币 0.9420 +1.84 %
TIPS 帽子币 0.000129 +3.56 %
REP Augur 121.00 -1.63 %

比特儿平台统一使用工单系统处理问题公告

2017-05-19 10:59:04编辑: 分类:阅读:27113

亲爱的比特儿用户:
平台最近用户咨询量增加,人工客服已经在努力解决但是还是会有一部分问题无法及时处理到,给大家造成不便,非常抱歉。
经过调查发现,大部分用户通过多种渠道发送了相同的问题。客服提交问题时反复查询浪费了大量时间,一方面给客服工作造成了很大压力,另一方面通过正常渠道提交的问题无法及时看到,无法及时得到解决,形成了恶性循环,事倍功半。

为了更好的提高服务质量,及时,快速,有效的解决大家的问题,暂停400客服电话和QQ服务。目前统一使用“有问必答”系统处理大家的问题。

使用方法:
1.在平台遇到问题,点击网站右上角“有问必答”,进入工单提交页面。
可以搜索常见问题解答,查询常见问题处理方法,快速看到相关问题的解决方案。
查询链接:https://support.bter.com/hc/zh-cn
还有更多功能,持续开发中。
2.直接提交工单链接:https://support.bter.com/hc/zh-cn/requests/new
对于大家提交的问题,客服会尽快进行解答回复,请注意查收邮件进行确认。
客服工作时间:9:00-18:00
比特儿感谢大家的支持和理解。
比特儿
5月19日


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