• BTC : ¥32000.00
  • LTC : ¥372.50
  • ETH : ¥2020.00
  • ETC : ¥51.90
  • QTUM : ¥41.50

比特儿平台统一使用工单系统处理问题公告

2017-05-19 10:59:04编辑: 分类:阅读:46533

亲爱的比特儿用户:
平台最近用户咨询量增加,人工客服已经在努力解决但是还是会有一部分问题无法及时处理到,给大家造成不便,非常抱歉。
经过调查发现,大部分用户通过多种渠道发送了相同的问题。客服提交问题时反复查询浪费了大量时间,一方面给客服工作造成了很大压力,另一方面通过正常渠道提交的问题无法及时看到,无法及时得到解决,形成了恶性循环,事倍功半。

为了更好的提高服务质量,及时,快速,有效的解决大家的问题,暂停400客服电话和QQ服务。目前统一使用“有问必答”系统处理大家的问题。

使用方法:
1.在平台遇到问题,点击网站右上角“有问必答”,进入工单提交页面。
可以搜索常见问题解答,查询常见问题处理方法,快速看到相关问题的解决方案。
查询链接:https://support.bter.com/hc/zh-cn
还有更多功能,持续开发中。
2.直接提交工单链接:https://support.bter.com/hc/zh-cn/requests/new
对于大家提交的问题,客服会尽快进行解答回复,请注意查收邮件进行确认。
客服工作时间:9:00-18:00
比特儿感谢大家的支持和理解。
比特儿
5月19日


快来分享到: